一 專職翻譯團(tuán)隊(duì)
鑫廣聞致力于挖掘和匯聚各行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的翻譯人才。我們有100多名經(jīng)驗(yàn)豐富的專職譯員和審校員,主要依靠自己的內(nèi)部專職譯員和審校員來完成客戶委托的稿件。這樣便保證了在時(shí)間和質(zhì)量上更優(yōu)于同行業(yè)的翻譯公司。與此同時(shí),我們也擁有廣泛、完備的兼職翻譯資源,這些兼職翻譯人員在其行業(yè)領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和較高的聲望。借助“和諧”的紐帶,兩類資源得以完美的結(jié)合,這樣就保證了我們的質(zhì)量和效率,也贏得了客戶的好評和尊重。
二 與名校良好的合作關(guān)系
鑫廣聞依托清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京語言大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)等著名學(xué)府的外語資源,與之建立了合作關(guān)系,定期到各高校進(jìn)行人才招聘。這個(gè)優(yōu)勢是天和能夠吸引業(yè)界精英加入的原因之一。得天獨(dú)厚的智力資本使我們能保持持續(xù)的造血功能,以最新、最快的知識更替和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
三 先進(jìn)的軟件、硬件設(shè)備
鑫廣聞清楚地知道,為了滿足客戶的高要求我們必須要有充足的資源。所以天和一直非常重視在提高翻譯質(zhì)量和處理速度的軟硬件設(shè)備方面持續(xù)投資。公司花重金購買了專有項(xiàng)目管理軟件,并且配備有100多臺高配置的PC機(jī)、穩(wěn)定的服務(wù)器、先進(jìn)的掃描、打印設(shè)備,這些先進(jìn)的設(shè)備保證了天和與客戶間溝通的順暢和及時(shí),并且能夠保證以最高的效率完成任務(wù),達(dá)到客戶的滿意。不僅硬件有充足的保證,天和還會定期給所有員工,尤其是核心工作崗位的員工,安排聘請來的各專業(yè)人士進(jìn)行旨在提高效率與質(zhì)量的各種培訓(xùn),使員工能夠與時(shí)俱進(jìn),提高整體的競爭實(shí)力,以滿足不同客戶的需求。
四 獨(dú)特而嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系
我公司對譯文質(zhì)量實(shí)施“過程控制”,建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系,從任務(wù)分析到資源調(diào)度、任務(wù)分配、過程管理、客戶協(xié)調(diào)、問題處理到任務(wù)完成有一整套完整的程序,實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,對大型客戶將常駐企業(yè),自始至終關(guān)注實(shí)施過程。以確保稿件在翻譯準(zhǔn)備、翻譯過程、校對過程、審核以及排版等環(huán)節(jié)做到合理有序、責(zé)任明確、管理到位,確保譯文的準(zhǔn)確性和一致性。
五 天和一流的營銷和客服
有一流的產(chǎn)品,也得有一流的營銷和客服。我們對天和翻譯服務(wù)有足夠的信心,所以毛遂自薦讓更多的客戶了解天和。天和市場部的項(xiàng)目經(jīng)理和銷售代表都是受過嚴(yán)格訓(xùn)練的戰(zhàn)士。天和在2002-2003年度在BTV1、BTV5的廣告創(chuàng)翻譯公司在電視臺做廣告的先河,廣告亦使天和聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。天和客服部的員工更是能在第一時(shí)間對客戶的要求響應(yīng)。天和員工對自己嚴(yán)格就是為了換取您的滿意度。
六 良好的“天和翻譯”品牌美譽(yù)度
天和自成立伊始,即全力打造“鑫廣聞翻譯”服務(wù)品牌。以我們的實(shí)力全心全力為客戶服務(wù),逐步得到了客戶的認(rèn)可。通過客戶的口口相傳以及我們在各種媒體上展現(xiàn)的良好企業(yè)形象,“天和翻譯”的品牌在客戶中和社會上的美譽(yù)度越來越高。
七 鑫廣聞的分支機(jī)構(gòu)分布廣泛
為使鑫廣聞成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者,就近服務(wù)客戶,天和投資在北京、上海、廣州、濟(jì)南、青島、天津、沈陽等10多個(gè)城市設(shè)立直營分公司,這使我們在全國有健全的人才和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò);我們在香港、澳大利亞、美國、英國、日本等國家還有專門的翻譯人才和業(yè)務(wù)合作伙伴。